Returpolicy

Ved kjøp av våre produkter har du som forbruker 14 dagers angrerett. Angrefristen begynner dagen etter at du, eller en person du har utpekt, mottar produktet. For å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed skriftlig eller på e-post innen fristen. Deretter må du returnere produktet innen 14 dager etter at du meldte fra. Du må selv kunne bevise at varen er returnert i tide, for eksempel med en sporingskvittering fra posten.

Innenfor angrefristen skal du håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Du kan kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om du vil beholde det. Dersom du angrer kjøpet, skal du returnere produktet med alt tilbehør. Hvis det er mulig, skal produktet returneres i original stand og emballasje, i henhold til instruksjonene du får fra oss.

Du mottok feil produkt

Alle kan gjøre feil. Selv om vi dobbeltsjekker alle bestillinger, kan det hende vi sender deg feil vare. Send oss et bilde av produktet til info@morasena.com. Vår kundeservice vil da hjelpe deg videre med å rette opp feilen.

Du mottok et skadet/defekt produkt

Kvalitet er en av våre høyeste prioriteringer, men dessverre kan et skadet produkt sendes ut ved en feil. I slike tilfeller trenger du ikke å returnere produktet. Alt du trenger å gjøre er å sende en e-post til info@morasena.com med ditt ordrenummer og et tydelig bilde av det skadede produktet. Hvis vi kan bekrefte skaden basert på bildet, sender vi deg et nytt produkt helt kostnadsfritt så snart som mulig.

Vi aksepterer ikke retur eller bytte hvis:

  • Produktet er brukt eller skadet.
  • Det gjelder undertøy, masker, hygiene- og skjønnhetsprodukter.
  • Produktet er endret fra original stand.
  • Produktet/produktene ikke kan selges på nytt i original stand, med mindre feilen er vår.
  • Produktet ikke er i originalemballasje.

Du er selv ansvarlig for returfraktkostnader. Hvis du får pengene tilbake for produktet, vil returfraktkostnadene trekkes fra refusjonsbeløpet.

Bedriftsinformasjon
Firmanavn: CLIFT MEDICAL SOLUTIONS LTD
Firmaadresse: Suite 207 Basing House, 46 High Street, Rickmansworth, England, WD3 1HP
Registreringsnummer: 05020177
E-postadresse: info@morasena.com